Astral Gelap Gulita

1. Kebijakan Pengiriman

• Semua pesanan akan diproses dalam 1–2 hari kerja setelah pembayaran terverifikasi.
• Pengiriman dilakukan melalui jasa ekspedisi yang tersedia (misalnya: JNE, J&T, SiCepat, atau ekspedisi lain sesuai pilihan pembeli).
• Nomor resi akan diberikan setelah barang dikirim agar pembeli dapat melakukan pelacakan.
• Estimasi waktu pengiriman mengikuti ketentuan masing-masing ekspedisi.
• Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh pihak ekspedisi, bencana alam, atau faktor di luar kendali kami.

---

2. Kebijakan Pengembalian Dana

• Pengembalian dana hanya dapat dilakukan apabila:
  1. Produk tidak tersedia (stok habis).
  2. Pesanan salah kirim (produk berbeda dari yang dipesan).
  3. Barang rusak akibat kesalahan kami dalam pengepakan.
• Proses pengembalian dana akan dilakukan ke rekening pembeli dalam waktu 2–5 hari kerja setelah pengajuan disetujui.

---

3. Kebijakan Pembatalan/Pengembalian/Penukaran Produk

• Pembatalan pesanan hanya dapat dilakukan sebelum pesanan diproses/dikirim. Jika sudah dikirim, pesanan tidak dapat dibatalkan.
• Pengembalian atau penukaran produk dapat dilakukan apabila:
  1. Produk yang diterima berbeda dari pesanan.
  2. Produk dalam kondisi rusak/cacat saat diterima (dengan bukti foto/video unboxing).

• Produk harus dikembalikan dalam kondisi asli, belum digunakan, dan masih tersegel (jika berlaku).
• Ongkos kirim pengembalian ditanggung oleh pembeli, kecuali kesalahan ada di pihak kami.
• Kartu Pokémon yang sudah dibuka dari segel tidak dapat dikembalikan/ditukar kecuali terdapat kesalahan pengiriman.