Semua pesanan akan diproses dalam 1–2 hari kerja setelah pembayaran terverifikasi.
Pengiriman dilakukan melalui jasa ekspedisi yang tersedia (misalnya: JNE, J&T, SiCepat, atau ekspedisi lain sesuai pilihan pembeli).
Nomor resi akan diberikan setelah barang dikirim agar pembeli dapat melakukan pelacakan.
Estimasi waktu pengiriman mengikuti ketentuan masing-masing ekspedisi.
Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh pihak ekspedisi, bencana alam, atau faktor di luar kendali kami.
2. Kebijakan Pengembalian Dana
Pengembalian dana hanya dapat dilakukan apabila:
Produk tidak tersedia (stok habis).
Pesanan salah kirim (produk berbeda dari yang dipesan).
Barang rusak akibat kesalahan kami dalam pengepakan.
Proses pengembalian dana akan dilakukan ke rekening pembeli dalam waktu 2–5 hari kerja setelah pengajuan disetujui.
3. Kebijakan Pembatalan/Pengembalian/Penukaran Produk
Pembatalan pesanan hanya dapat dilakukan sebelum pesanan diproses/dikirim. Jika sudah dikirim, pesanan tidak dapat dibatalkan.
Pengembalian atau penukaran produk dapat dilakukan apabila: 1. Produk yang diterima berbeda dari pesanan. 2. Produk dalam kondisi rusak/cacat saat diterima (dengan bukti foto/video unboxing).
Produk harus dikembalikan dalam kondisi asli, belum digunakan, dan masih tersegel (jika berlaku).
Ongkos kirim pengembalian ditanggung oleh pembeli, kecuali kesalahan ada di pihak kami.
Kartu Pokémon yang sudah dibuka dari segel tidak dapat dikembalikan/ditukar kecuali terdapat kesalahan pengiriman.
